Bank menginvestasikan $ 81 juta penuh (sekitar 2,9 miliar pound) bukannya 280 dolar dalam rekening pelanggan.
Transfer yang salah ini, yang direalisasikan April lalu dan belum pernah dilaporkan sebelumnya, dilewatkan oleh pejabat kedua yang melakukan proses pembayaran dan terlibat dalam mekanisme persetujuan. Kesalahan itu muncul hanya ketika seorang karyawan memperhatikan ketidakkonsistenan dalam saldo akun setelah 90 menit. Prosedur ini terbalik dalam beberapa jam dan tidak ada output dana dari Citi.
Pejabat bank mengumumkan bahwa insiden itu dilaporkan ke Kantor Pengawas Cadangan dan Mata Uang Federal. Citi menekankan bahwa mereka akan terus memperkuat mekanisme kontrol otomatis dengan menghilangkan proses manual.
Acara ini sekali lagi mengungkapkan pentingnya digitalisasi dan otomatisasi di sektor perbankan.
